消费者许先生返回湖北仙桃后尝试拨打12315热线维权。费纠纷并当场全额退款，湖北宝宝语言发育迟缓许先生对处理结果表示非常满意。市场石消消费者许先生将一面绣有“千里维权护权益 消费环境更和谐”的监管锦旗送到湖北省仙桃市市场监管局12315指挥中心工作人员手中，不辞辛苦往返1000多公里，部门金额过大，跨省根据《市场监管投诉举报处理暂行管理办法》有关规定，调解由于许先生所购买的起玉玉石地点在凤凰古城购物中心，需要到现场进行协商处理。

消费者许先生购买的玉石。认为消费者许先生的消费行为发生在湖南省凤凰古城，消费者许先生在湖南省凤凰县凤凰古城购物中心报团旅游时购买了价值约11.8万元的玉石，物非所值，随即要求退货，将消费者诉求予以反馈。吴采平/摄

仙桃市市场监管局立即派该中心12315工作人员陪同许先生前往凤凰古城协同处理投诉事宜，为消费者挽回经济损失。双方协商未果。

消费者许先生向仙桃市市场监管局12315指挥中心工作人员赠送锦旗。

今年“五一”假期，在凤凰县市场监管部门的大力支持配合下，以感谢该中心工作人员高度重视消费者诉求，商品已带回至仙桃，且外包装已拆封，该商场负责人表示不能退换，

中国消费者报武汉讯（胡志成 记者吴采平）5月24日上午，